Наверное, такое все-таки присуще только этой стране. После покупки вернуть можно все. Под возвратом я имею в виду полную выплату денег, заплаченных при покупке. Например, можно вернуть телевизор после трех лет эксплуатации, и забрать уплаченные в прошлом большие деньги, можно вернуть растение, которое завяло по непонятной причине, дорогое бальное платье на один вечер можно взять и с легкостью вернуть взад. И при этом не нужно даже придумывать причины, "просто разонравилось". Вы можете представить выражение лица продавца-консультанта если запулить такую фразу на Родине? Статистика показывает, что возвраты не превышают 2%, поэтому для продавца/производителя куда легче держать клиентов удовлетворенными, чем рисковать имиджем в и так плотной конкурентной среде.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment